En la pantalla de inicio de sesión, toca "Olvidé mi contraseña" y escribe el correo de tu cuenta. Si está registrado, te enviamos las instrucciones en unos instantes. Revisa también la carpeta de spam: el remitente es naoresponder@amigosecreto.com.br.
Verifica que escribiste el correo correcto y búscalo en la carpeta de spam o de correo no deseado. Algunos proveedores tardan unos minutos en entregarlo. Si hace falta, inicia sesión con Google en la pantalla de inicio de sesión para pedir un correo nuevo, o habla con soporte.
Recarga la página. Si abriste la invitación dentro de WhatsApp, usa la opción de abrirla en el navegador del celular. Si el problema sigue, habla con soporte y cuéntanos en qué etapa pasó.
Unirse al grupo
Abre el enlace que recibiste y revisa el nombre del grupo. Inicia sesión o crea una cuenta para continuar. Si el grupo requiere aprobación, tu solicitud queda esperando al organizador.
Mejor usa el enlace de la invitación. Si lo buscas por nombre, confirma con el organizador cómo se escribió el nombre, letra por letra.
El organizador tiene que revisar tu solicitud. Puedes seguirla en Mis grupos, en la pantalla Solicitudes. Mientras esté pendiente, todavía no participas en el sorteo.
Un grupo que ya hizo el sorteo no acepta nuevos participantes. Habla con el organizador: puede cancelar el sorteo para que te unas y después sortear de nuevo con todos.
Organizar y hacer el sorteo
Sí. Crear el grupo, invitar a tu gente y usar el sorteo estándar es gratis. Las opciones para elegir a quién te toca o a quién no te toca son funciones de pago y opcionales, y ves el precio antes de comprarlas.
Se necesitan al menos tres participantes aprobados. Antes del sorteo, el organizador también tiene que resolver las solicitudes para unirse que estén pendientes.
No. El organizador tiene que entrar al grupo y hacer el sorteo. La fecha acordada ayuda a que todos se organicen y el sitio se la recuerda al organizador por correo, pero el recordatorio no hace el sorteo por él.
El sistema reparte los nombres respetando las reglas del grupo: a nadie le toca su propio nombre y se respetan las restricciones que defina el organizador. También hay opciones de pago para elegir a quién te toca o a quién no. Cuando una de esas opciones está confirmada, limita los resultados posibles. Las elecciones individuales no se muestran a los demás participantes.
No. Tu elección no aparece para los demás participantes ni para el organizador. Pueden saber cómo funciona esta opción, pero nunca se enteran de a quién elegiste.
Cancelar el sorteo deshace la ronda actual y reabre la organización del grupo. "Sortear de nuevo" genera un nuevo reparto entre los participantes aprobados. En los dos casos, avisa a todos antes: alguien puede haber visto ya el resultado anterior.
Listas y regalos
Es lo que te gustaría recibir. Tu amigo secreto ve tu lista y acierta con el regalo sin tener que preguntar. Armas la lista eligiendo productos en la Vitrina o escribiendo una idea propia.
Sí. En Mi lista de deseos, usa "Agregar un deseo propio". Escribes la idea y, si quieres, agregas un enlace y una foto.
Sí. La lista sigue abierta mientras exista el grupo, antes y después del sorteo. Recuerda que tu amigo secreto puede haber visto o elegido ya algún artículo.
Al tocar "Ver en la tienda", pasas al sitio del anunciante. La compra, el pago, el envío y la entrega los confirma la tienda.
Mensajes
Depende del canal. En el muro, todos los del grupo ven la publicación; tu nombre aparece, a menos que marques "Publicar como anónimo". En las conversaciones secretas, la pantalla indica quién recibe el mensaje y si aparece tu nombre. Revisa esa indicación antes de enviar.
Dentro del grupo, en Mensajes, tienes el canal secreto del sorteo. Puedes hablar con tu amigo secreto o con la persona que te tocó, siempre sin revelar tu identidad.
